ในฐานะที่เคยเป็นพนักงานค้าปลีกที่มีประสบการณ์หลายปีในการลงทะเบียนเงินสดมีสิ่งหนึ่งที่ฉันรู้แน่นอน: หากคุณต้องการมีประสบการณ์การช็อปปิ้งที่น่าพอใจการปฏิบัติตามกฎทองเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ที่จัดการกับคุณ ของมีค่าและรับเงินของคุณ ทำไม? การตั้งสำรองไว้ว่ามันเป็นสิ่งที่ดีที่จะทำ (เพราะการทำงานเป็นเวลานานด้วยรอยยิ้มที่ทำให้เครียดบนใบหน้าของคุณนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเลย) ความมีน้ำใจเล็กน้อยและการพิจารณาอาจช่วยให้คุณประหยัดเงินได้จริง
“ ความสุภาพทำให้คุณอยู่ไกลมากเมื่อคุณช็อปปิ้ง” มาร์คเอลล์วู้ด ผู้แต่งหนังสือขายดี ไข้ Bargain: วิธีช็อปในโลกลดราคากล่าว หากคุณพอใจกับพนักงานเก็บเงินพวกเขาสามารถทำทุกอย่างตั้งแต่ให้คูปองที่พวกเขาเก็บไว้ถัดจากการลงทะเบียนเพื่อเชิญคุณเข้าร่วมงาน "pre-sale" รอบระยะเวลาซึ่งร้านค้าจะเสนอราคาส่วนลดให้คุณ
แต่จะไม่มีสิ่งใดเกิดขึ้นถ้าคุณรบกวนพวกเขา ดังนั้นเพื่อให้แน่ใจว่าทุกการโต้ตอบที่คุณมีกับแคชเชียร์นั้นเป็นไปด้วยความเคารพเราได้เปิดเผยวลีที่คุณควรลองเอาออกจากคำศัพท์ของคุณ อ่านต่อไปเพื่อสิ่งที่ไม่ควรพูดรวมถึงเคล็ดลับทางเลือกเกี่ยวกับวิธีหลีกเลี่ยงพฤติกรรมการช็อปปิ้งที่อาจนำคุณไปสู่การทิ้งวลีที่ไร้ความปรานีหรือสองอย่าง
1 "ฉันมีมากกว่า 10 รายการฉันยังสามารถเข้ามาในเลนนี้ได้หรือไม่"
Shutterstock
ช่องทางด่วนมีเหตุผล: เพื่อช่วยผู้คนซื้อเพียงสองรายการจากการรอคนอื่นด้วยตะกร้าสินค้า แต่ถ้าคุณพยายามที่จะโกงระบบ (หรือนับว่าแย่ จริง ๆ ในการนับ) คุณจะต้องตอบคำถามกับลูกค้าที่อยู่ข้างหลังคุณในสายที่ไม่มีความอดทนต่อ 22 รายการที่คุณถือไว้ และเมื่อแคชเชียร์ต้องจัดการกับคุณและลูกค้าที่โกรธแค้นทั้งหมดคุณก็สามารถพิจารณาได้ว่าพวกเขาจะรำคาญเช่นกัน
2 "คุณสามารถเช็คอินด้านหลังได้ไหม"
Shutterstock
หลายคนคิดว่า "ด้านหลัง" ของร้านใด ๆ คือดินแดนมหัศจรรย์ที่เต็มไปด้วยสิ่งที่คนงานตัดสินใจที่จะไม่วางบนชั้นวางด้วยเหตุผลบางอย่าง น่าเสียดายที่ไม่ใช่อย่างนั้น เมื่อสต็อกล่วงหน้าต่ำบางคนน่าจะเติมเต็มแล้วด้วย overstock จากด้านหลัง หากไม่มีอะไรเหลือแสดงว่ารายการนั้นอาจถูกขายหมด การโต้เถียงกับแคชเชียร์เกี่ยวกับเรื่องนี้และคาดหวังว่าพวกเขาจะใช้เวลาออกไปจากงานที่พวกเขากำลังทำอยู่แล้วเพื่อไปหารายการที่พวกเขารู้ว่าไม่มีแค่จะทำให้พนักงานโกรธคนหนึ่ง
3 "ปฏิเสธ? มันต้องเป็นเครื่องของคุณ!"
Shutterstock
ในขณะที่การพูดออกมาดัง ๆ นี้อาจทำให้คุณรู้สึกดีขึ้นเกี่ยวกับยอดเงินคงเหลือในธนาคารติดลบหรือการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตที่ค้างชำระ แต่ไม่จำเป็นต้องตำหนิผู้แคชเชียร์ และแม้ว่ายอดเงินในบัญชีธนาคารของคุณ จะอยู่ ในเชิงบวกปัจจัยอื่น ๆ อีกมากมายอาจทำให้คุณไม่สามารถซื้อสินค้าได้
จากข้อมูลของ บริษัท บัตรเครดิต Discover พบว่าบัตรของคุณอาจถูกตั้งค่าสถานะสำหรับกิจกรรมที่น่าสงสัยคุณอาจกำลังช็อปปิ้งในพื้นที่ที่คุณไม่ได้ทำการซื้อตามปกติหรืออาจมีการระงับบัญชีของคุณเมื่อเร็ว ๆ นี้ ไม่ทราบ แต่วิธีที่คุณดูสถานการณ์นี้มันไม่ใช่ความผิดของแคชเชียร์และไม่จำเป็นต้องถอดมันออก
4 "โฆษณาระบุจำนวนพีชเก้าลูก แต่ฉันสามารถซื้อได้ 27 ลูกในการทำธุรกรรมสามแบบ"
Shutterstock
ในขณะที่พนักงานเก็บเงินเข้าใจว่าลูกค้าต้องการประหยัดเงินให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่ก็ค่อนข้างน่าเบื่อที่จะแยกคำสั่งซื้อของคุณออกเป็นหลายธุรกรรมเพื่อให้คุณสามารถประหยัดเงินได้ทุกครั้ง ไม่ต้องพูดถึงมันมักจะสำรองส่วนที่เหลือของสายและนั่นก็นำไปสู่การทำงานมากขึ้นสำหรับแคชเชียร์
5 "นั่นไม่สแกน? มันต้องเป็นอิสระ"
Shutterstock
นี่ไม่ใช่มุขตลก บางครั้งเครื่องสแกนไม่ทำงานและพนักงานเก็บเงินต้องป้อนรหัสด้วยตนเองหรือไปขอความช่วยเหลือจากผู้จัดการของพวกเขา พวกเขาเคยได้ยินเรื่องตลกมาตลอดทั้งวันในขณะที่พวกเขากำลังพยายามหาวิธีแก้ปัญหาของรายการที่ไม่สแกนมักจะทำให้พนักงานแคชเชียร์อารมณ์เสีย
6 "แต่คูปองนี้หมดอายุเพียงหนึ่งวันที่ผ่านมา… "
Shutterstock
แม้ว่าคูปองของคุณจะหมดอายุเมื่อวานเท่านั้นคุณไม่ควรสมมติว่าพนักงานเก็บเงินสามารถยกเว้นได้เสมอ ในบทความของ Tough Nickel อดีตแคชเชียร์ขายปลีก Anna Marie Bowman เปิดเผยว่าผู้ซื้อจำนวนมากละเลยที่จะเข้าใจว่าพนักงานเก็บเงินมักไม่มีอำนาจแทนที่คูปองที่หมดอายุหรืออาจไม่ได้รับอนุญาตตามนโยบายของร้านค้านั้น ดังนั้นในการขอให้พวกเขาแทนที่ราคาสำหรับคุณคุณกำลังขอให้พวกเขาตกอยู่ในอันตราย - สิ่งที่พวกเขาจะไม่ (และไม่ควร) ทำเพื่อคุณจะได้ประหยัดเงินเพิ่ม
7 "คุณสามารถให้ส่วนลดพนักงานของคุณได้หรือไม่"
Shutterstock
แม้ว่าคุณจะพูดเรื่องนี้ในลักษณะที่ล้อเล่นก็ยังไม่สบายใจอย่างไม่น่าเชื่อสำหรับพนักงานเก็บเงินเพราะพวกเขามีปัญหามากมายและอาจถูกไล่ออกเพราะใช้ส่วนลดพนักงานกับเพื่อนและครอบครัวไม่พูดถึงคนแปลกหน้าอย่างสมบูรณ์ ในอาชีพของฉันในฐานะพนักงานค้าปลีกมักจะมีนโยบายการจัดเก็บที่คุณสามารถแบ่งปันส่วนลดพนักงานของคุณกับคู่สมรสของคุณเนื่องจาก บริษัท อาจสูญเสียเงินจำนวนมากผ่านการใช้ส่วนลดเหล่านี้อย่างไม่เหมาะสม
8 "โอ้เดี๋ยวก่อน! ฉันมีการเปลี่ยนแปลงที่แน่นอนฉันสามารถคืนเงินของฉันได้หรือไม่"
Shutterstock
หนึ่งในช่วงเวลาที่เลวร้ายที่สุดสำหรับแคชเชียร์คือเมื่อลูกค้าที่ได้ส่งมอบตั๋วของพวกเขาเพื่อจ่ายเงินก็ต้องการที่จะให้การเปลี่ยนแปลงที่แน่นอน ไม่เพียง แต่พนักงานเก็บเงินที่ถูกบังคับให้ทำคณิตศาสตร์จำนวนมากในทันที แต่สิ่งนี้ก็ช่วยยกระดับสายงานโดยไม่จำเป็น เพียงติดกับตั๋วเงินของคุณและให้การเปลี่ยนแปลงอีกครั้งโปรด!
9 "ฉันมี แต่การเปลี่ยนแปลง"
Shutterstock
ในทำนองเดียวกันโปรดคิดสองครั้งก่อนที่จะจ่ายสำหรับรายการที่มีมูลค่า $ 10 ด้วยเหรียญ หากมีวิธีใดที่จะหลีกเลี่ยงไม่ได้แคชเชียร์ของคุณจะต้องขอบคุณคุณอย่างแน่นอนที่ไม่ให้พวกเขาทำงานเสานับจำนวนควงและสลึง
10 "ฉันจะกลับไปหาบางอย่างที่ฉันลืมไปได้ไหม"
Shutterstock
แม้ว่านี่จะเป็นวิธีปฏิบัติที่ยอมรับได้อย่างสมบูรณ์แบบเมื่อร้านค้าช้า แต่ก็ไม่ถือว่าเป็นที่ยอมรับได้เมื่อมีลูกค้าอีก 19 รายในสายที่ต้องรอขณะที่คุณค้นหารายการที่ขาดหายไปหนึ่งรายการ หากร้านค้าไม่ว่างเพียงชำระค่าสินค้าของคุณจากนั้นกลับไปซื้อสินค้าที่ขาดหายไปในการทำธุรกรรมแยกต่างหาก
11 ไม่พูดว่า "ได้โปรด" และ "ขอบคุณ"
Shutterstock
บรรทัดล่าง: เป็นคนดีกับพนักงานเก็บเงินของคุณ หากคุณพยายามปฏิบัติต่อพวกเขาด้วยความเคารพพวกเขาจะทำเช่นเดียวกันสำหรับคุณและผลิตภัณฑ์ของคุณ
ในฐานะที่เป็น Cindy Post Senning ผู้อำนวยการสถาบัน Emily Post บอกกับ NPR ว่าการใช้วลีง่ายๆเหล่านี้จะทำให้การทำธุรกรรมใด ๆ “ เราจำเป็นต้องสื่อสารหลักการเหล่านี้ในการโต้ตอบทั้งหมดของเรา” เธอกล่าว "เป็นการแสดงความเคารพต่อคำขอมากกว่าความต้องการแสดงความขอบคุณและชื่นชมผู้อื่นให้ความสนใจอย่างเต็มที่เพื่อแสดงความขอบคุณแสดงการรับรู้และแสดงความเคารพต่ออายุยืนและความสำคัญ"
12 "ฉันสาบานว่าฉันแก่พอที่จะซื้อสิ่งนี้"
Shutterstock
ไม่ว่าอายุของคุณจะต้องใช้แคชเชียร์เพื่อตรวจสอบ ID ของคุณ ในความเป็นจริงที่ร้านค้าบางแห่งเช่น Walmart กฎหมายสุรามีการบังคับใช้อย่างหนักจนพนักงานไม่ได้รับอนุญาตให้ขายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ให้กับผู้ซื้อที่มาพร้อมกับใครก็ตามที่มีอายุต่ำกว่า 21 ปีดังนั้นก่อนที่คุณจะออกจากบ้านเพื่อซื้อเหล้า เพื่อมี ID ของคุณกับคุณ
13 "แน่นอนคุณไม่มีถุงพลาสติกโลกจะมาทำอะไร"
Shutterstock
ขณะนี้ตามการประชุมสมัชชาแห่งชาติของรัฐ Legislatures ประมาณหนึ่งโหลเมืองทั่วสหรัฐอเมริกาอย่างน้อยกำหนดค่าธรรมเนียมสำหรับลูกค้าผู้ที่ค่อนข้างจะเลือกพลาสติกมากกว่ากระดาษ ในระดับรัฐบางรัฐเช่นนิวยอร์กมีเรย์แบนขายส่ง ดังนั้นให้ตระหนักถึงนโยบายของเขตอำนาจของคุณเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดการโต้ตอบที่รุนแรงยิ่งขึ้น และอย่าโทษพนักงานเก็บเงินสำหรับนโยบายพลาสติกของรัฐของคุณ - เราสามารถรับประกันได้ว่าพวกเขาไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับเรื่องนี้
14 การพูดคุยทางโทรศัพท์ตลอดเวลา
Shutterstock
ตามที่นักจิตวิทยา Susan Krauss Whitbourne, Ph.D., กับ Psychology Today การพูดคุยทางโทรศัพท์มือถือของคุณระหว่างการโต้ตอบกับแคชเชียร์ของคุณนั้นเป็นเรื่องที่ไม่ดี คุณน่าจะหลุดออกมาราวกับว่าคุณไม่คิดว่าแคชเชียร์ควรที่จะให้ความสนใจ คุณกำลังหยาบคาย
15 "ฉันรอเข้าแถวเป็นเวลา 20 นาทีคุณช่วยรีบหน่อยได้ไหม?"
Shutterstock
เชื่อใจฉัน: พวกเขามีประสิทธิภาพเท่าที่จะเป็นไปได้
16 "ฉันรู้ว่าคุณปิดแล้ว แต่คุณยังสามารถปลุกฉันขึ้นมาได้ไหม?"
17 "คุณควรเปิดเลนเพิ่มขึ้นจริงๆ"
Shutterstock
การร้องเรียนต่อพนักงานแคชเชียร์เกี่ยวกับการขาดการลงทะเบียนแบบเปิดนั้นไม่มีจุดประสงค์ ไม่เพียง แต่พวกเขาไม่สามารถทำอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ แต่ส่วนใหญ่แล้วนี่หมายความว่าพวกเขามีคนจำนวนมากเท่านั้นที่ทำงานเลน - และพวกเขาทั้งหมดก็ทำงานอยู่แล้ว หากมีสิ่งใดคุณสามารถค้นหาผู้จัดการและพูดคุยกับพวกเขาได้ แต่อย่าให้พนักงานแคชเชียร์คนใดคนหนึ่งทำงานหนักโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากพวกเขาอาจมีลูกค้ามากเกินไป
18 "คุณทำงานที่นี่หรือ"
19 "ที่นั่นมันบอกว่าราคา $ 10 ไม่ใช่ $ 15"
Shutterstock
แม้ว่าสิ่งที่คุณกำลังพูดนั้นถูกต้อง แต่การใช้น้ำใจทำให้ความแตกต่างทั้งหมดในการโต้ตอบประเภทนี้ นอกจากนี้คุณยังอาจต้องการตรวจสอบวันหมดอายุของการขายเพื่อให้แน่ใจว่ายังคงมีผลอยู่ ในขณะที่แคชเชียร์มักจะมีความสุขที่จะเปลี่ยนราคาให้คุณ แต่จะจ่าย (ตามตัวอักษร) เพื่อตรวจสอบเมื่อโปรโมชันในร้านสิ้นสุดลง
20 "พวกเขาขายที่ร้านอื่นในราคา $ 5"
Shutterstock
เว้นแต่ร้านค้าจะเสนอราคาให้ตรงกันพนักงานเก็บเงินส่วนใหญ่ไม่สามารถทำอะไรได้ หากเป็นจริงและคุณต้องการในราคานั้นทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือไปซื้อที่ร้านอื่น
21 "ฉันเพิ่งพิมพ์ใบเรียกเก็บเงิน 100 ดอลลาร์เมื่อเช้านี้!"
Shutterstock
แน่นอนว่ามันอาจเป็นเพียงเรื่องตลกที่ไร้เดียงสา แต่ตามที่กระทรวงการคลังของสหรัฐอเมริการะบุว่าในปัจจุบันมีการเรียกเก็บเงินปลอมแปลงประมาณ 70 ล้านเหรียญสหรัฐ หากคุณมีแคชเชียร์ขี้เกียจโดยเฉพาะพวกเขาก็อาจปฏิเสธเงินของคุณ
22 "คุณดูน่าเบื่อ!"
Shutterstock
ในขณะที่พนักงานเก็บเงินอาจบังคับหัวเราะเบา ๆ เมื่อพวกเขาได้ยินเรื่องตลกของพ่อเช่นนี้ความจริงก็คือพวกเขาเคยได้ยินเรื่องตลก 17 ครั้งในวันนั้น และเมื่อคุณติดต่อกับลูกค้ามาทั้งวันมันอาจเป็นเรื่องยากที่จะหัวเราะปลอมเป็นครั้งที่ 18 เพียงแค่สุภาพยิ้มและตัดสินให้ตัวเองและทุกคนจะเป็นผู้ชนะ
23 "คุณหมายถึงอะไรฉันไม่สามารถคืนรายการนี้โดยไม่ได้รับ?"
Shutterstock
ที่ร้านค้าส่วนใหญ่คุณสามารถส่งคืนสินค้าโดยไม่มีใบเสร็จและยังได้รับเครดิตร้านค้า แต่ก่อนที่คุณจะคืนสินค้าคุณควรศึกษาเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าของร้านค้าเพื่อหลีกเลี่ยงการปวดหัวสำหรับตัวคุณเองและพนักงานของร้านค้า ในฐานะอดีตพนักงานค้าปลีกฉันสามารถยืนยันได้ว่าพนักงานเก็บเงินส่วนใหญ่ไม่สามารถปรับเปลี่ยนนโยบายการส่งคืนสำหรับผู้ซื้อได้เนื่องจากการละเมิดกฎอาจคุกคามตำแหน่งของพวกเขาที่ บริษัท
24 "คุณไม่ควรเรียกเก็บเงินจากบัตรของฉันสองครั้ง"
Shutterstocl
การรูดบัตรของคุณสองครั้งจะไม่เรียกเก็บเงินเพิ่มเป็นพิเศษ - โดยเฉพาะเมื่อไม่ผ่านครั้งแรก พนักงานเก็บเงินไม่ได้พยายามขโมยเงินของคุณ - พวกเขาเพียงต้องการให้คุณตรวจสอบอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากที่สุด
25 "คุณจะทำแบบนี้ได้ไหม"
Shutterstock
ข้อควรจำ: พนักงานเก็บเงินเป็นมืออาชีพ ยกตัวอย่างเช่นร้านค้าหลายแห่งเช่น Whole Foods Market จะฝึกอบรมพนักงานด้วยเทคนิคการบรรจุถุงที่ดีที่สุด ปล่อยให้พวกเขาทำงานของพวกเขา
