คุณอาจจะหัวเราะ ด้วยความก้าวหน้าในเทคโนโลยีและเครื่องมือทางการตลาดการเพิ่มขึ้นของโซเชียลมีเดียและการยอมรับแนวคิด sci-fi ดูเหมือน - คิดว่า: เติมความเป็นจริงและความเป็นจริงเสมือน - อีเมลอาจดูล้าสมัยอย่างสิ้นเชิง แต่เมื่อพูดถึงการได้รับข้อความของคุณต่อหน้าผู้ที่อาจเป็นลูกค้าอีเมลแบบเปิดที่เย็นเฉียบยังคงเป็นทรัพยากรที่มีประสิทธิภาพที่สุดของคุณ
จากข้อมูลของ McKinsey การทำการตลาดผ่านอีเมลนั้นดีกว่าการหาลูกค้าใหม่มากกว่าสื่อสังคมออนไลน์ถึง 40 เท่า และการตรวจสอบแคมเปญพบว่าเงินทุกดอลลาร์ที่ใช้ในการทำการตลาดผ่านอีเมลในปี 2559 สร้างผลตอบแทนเฉลี่ย $ 44 ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัดจากผลตอบแทนการลงทุน $ 38 ของปี 2558 ชัดเจนว่าอีเมลยังเป็นตัวเลือกที่ใช้งานได้ แต่เพื่อให้มันทำงานโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณยื่นมือออกไปหาคนแปลกหน้าอีเมลแบบเปิดที่เย็นชานั้นต้องใช้มือที่ถนัดและตาที่ระมัดระวัง ปฏิบัติตามกฎ 15 ข้อเหล่านี้เพื่อทีและคุณจะทำการเชื่อมต่ออย่างมืออาชีพในเวลาไม่นาน และหากคุณกำลังส่งอีเมลเหล่านี้ในระหว่างเดินทางเรียนรู้ลายเซ็นอีเมลบนสมาร์ทโฟนหนึ่งอันที่ทุกคนควรมี
1 ใช้เอฟเฟกต์ Zeigarnik ในหัวเรื่อง
"เทคนิค Zeigarnik" นั้นเป็นวิธีแฟนซีที่จะพูดว่า "เพิ่มความอยากรู้" มันได้รับการตั้งชื่อตามนักจิตวิทยาและนักจิตวิทยาชาวรัสเซีย Bluma Zeigarnik ผู้ค้นพบหลักการของจิตใจมนุษย์ว่ามันไม่สามารถสนองความอยากรู้อยากเห็นที่ไม่ประสบผลสำเร็จซึ่งเป็นหลักการอันมีค่าที่ควรคำนึงถึงเมื่อพยายามทำให้คนคลิกอีเมลเปิดเย็น
“ ฉันใช้สิ่งนี้มานานกว่า 20 ปีเพื่อให้ผู้คนเปิดอีเมลคลิกผ่านเว็บไซต์ของฉัน” Tom Antion ผู้ก่อตั้งศูนย์ฝึกอบรมการตลาดอินเทอร์เน็ตกล่าว "ฉันได้สอนผู้คนมากมายเกี่ยวกับวิธีใช้มันในการพิมพ์ - แม้แต่ในนามบัตรเพื่อให้ผู้คนเข้าชมเว็บไซต์ของคุณจริง ๆ แทนที่จะทิ้งนามบัตรไว้ในลิ้นชัก"
เขายกตัวอย่างของหัวเรื่องที่เพิ่งได้รับการพิสูจน์ว่ามีประสิทธิภาพ: "เดาว่าใครเคาะประตูฉันตอนตีสี่?" "เด็กชายฉันเข้ามามีปัญหา" และ "เขาทำให้ฉันกลัวจริงๆ"
2 ใส่ปัญหาในหัวเรื่อง
"ความลับในการรับอีเมลเย็น ๆ ที่เปิดอยู่คือการสร้างหัวเรื่องที่มั่นคงที่น่าสนใจแสดงให้เห็นว่าผู้รับมีปัญหาและคุณสามารถแก้ไขได้" ชารอนเอ็มไวน์สไตน์นางพยาบาลและผู้พูด / ผู้เขียนกล่าว ในเรื่องของการทำงาน / สมดุลชีวิต
เธอยกตัวอย่างของแคมเปญอีเมลแบบเปิดเย็นที่เปิดตัวเมื่อฤดูใบไม้ร่วงปีที่แล้วถึง 100 เจ้าหน้าที่พยาบาลหัวหน้าเป็นบรรทัดเรื่อง "Let's ฉลองสัปดาห์พยาบาลด้วยกัน" เธอกระตุ้นให้ผู้รับเริ่มคิดเกี่ยวกับสัปดาห์พยาบาลแห่งชาติ (ซึ่งไม่ได้เกิดขึ้นจริงจนถึงเดือนพฤษภาคมถัดไป) - บางสิ่งที่อาจไม่อยู่ในเรดาห์ของพวกเขาในเดือนพฤศจิกายนปีก่อน
"ผลลัพธ์: ฉันจองงานนำเสนอเจ็ดครั้งในช่วงสัปดาห์การพยาบาล 2017 และได้รับ $ 35, 000 เมื่อเทียบกับ $ 9, 000 ของปีที่แล้ว" เธอกล่าว และสำหรับวิธีอื่น ๆ ในการวางกระเป๋าของคุณด้วยระยะขอบแบบนั้นลองดู 20 แนวคิดที่เป็นประโยชน์มากที่สุดที่นั่น
3 รู้ว่าคุณต้องการอะไร
Shutterstock
อีเมลแบบเปิดเย็นควรมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนมากสำหรับผู้รับไม่ว่าจะไปที่เว็บไซต์ของคุณเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมยอมรับโทรศัพท์หรือติดตามคุณบนโซเชียลมีเดีย ไม่ว่ามันจะเป็นอะไรก็ควรมีสิ่งหนึ่งและควรอธิบายอย่างชัดเจนตั้งแต่เริ่มแรก
“ คุณไม่สามารถคาดหวังว่าใครบางคนจะผูกพันกับการสาธิตนานชั่วโมง” Ryan Farley ผู้ร่วมก่อตั้งและหัวหน้าฝ่ายการตลาดและการขายสำหรับ LawnStarter Lawn Care กล่าว "ค่อนข้างถาม 15 นาทีเพื่อแชทหรือแนะนำให้รู้จักกับคนเขียน"
4 ใช้อักษรตัวพิมพ์เล็กในบรรทัดหัวเรื่อง
คุณต้องการให้แน่ใจว่าไม่มีการพิมพ์ผิดหรือไวยากรณ์ผิดพลาดในอีเมล - ในหัวเรื่องโดยเฉพาะ - แต่ตามที่นักการตลาดบางคนบอกว่าการหลีกเลี่ยงการใช้อักษรตัวใหญ่นั้นดีที่สุด “ เราได้ทำการทดสอบภายในหลายครั้งและทุกครั้งที่เราทดสอบตัวพิมพ์เล็กมันก็เป็นผู้ชนะ” ฟาร์ลี่กล่าวเกี่ยวกับการใช้หัวเรื่องตัวพิมพ์เล็กทั้งหมด "ฉันยังแนะนำให้เพื่อนและพวกเขาได้เห็นความสำเร็จที่คล้ายกัน" ด้วยอีเมลจำนวนมากที่ทำให้กล่องจดหมายเข้าของบุคคลทำให้จดหมายที่มีตัวพิมพ์เล็กทั้งหมดต้องโดดเด่น
แต่ข้อควรระวังของฟาร์ลี่ย์ "เช่นเดียวกับอีเมลทุกสิ่งคุณต้องทดสอบจริง ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าใช้ได้กับ บริษัท ของคุณและกับผู้ชมของคุณ"
5 อย่าหลอกลวง
Shutterstock
ในขณะที่คุณต้องการรวมหัวเรื่องที่น่าสนใจเนื้อหาของอีเมลจะต้องแสดง หากผู้รับเปิดอีเมลของคุณจริง ๆ และรู้ว่าพวกเขาตกเป็นเหยื่อของเหยื่อล่อและสวิตช์มันจะทำร้ายโอกาสในการชนะธุรกิจของพวกเขาเท่านั้น
"ถ้าหัวเรื่องของคุณคือ 'คุณรู้เรื่องนี้หรือไม่?' และบรรทัดแรกของข้อความคือ 'เอเจนซี่ของเราเสนอแพ็คเกจโซเชียลมีเดียให้กับ….' ถ้าอย่างนั้นคุณก็รำคาญคนนั้นเพราะร่างกายของคุณไม่ตรงกับหัวข้อของคุณ "Mike Evans จาก Relatedant9 กล่าว "และโชคดีที่ขายของให้พวกเขาหลังจากนั้น" เมื่อคุณจัดการเชื่อมต่อได้แล้วให้แน่ใจว่ารูป LinkedIn ของคุณขึ้นอยู่กับการเชิญชวนให้หลีกเลี่ยงไม่ได้
6 กอดการโต้ตอบ
แนวโน้มที่เพิ่มขึ้นของการตลาดอีเมลคือ "อีเมลโต้ตอบ" ซึ่งสามารถนิยามได้ว่าเป็นอีเมลที่ออกแบบในลักษณะที่การกระทำในอีเมลทำให้เกิดเหตุการณ์ภายในอีเมลเดียวกัน ซึ่งอาจหมายถึงการเพิ่มแบบทดสอบแถบการค้นหาหรือแกลเลอรี่ภาพไปยังอีเมล แพลตฟอร์มการตลาดอีเมลส่วนใหญ่สามารถสร้างอีเมลประเภทนี้ (มีค่าใช้จ่าย) และมูลค่าของอีเมลเหล่านี้จะเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ จากการสำรวจนักการตลาดทางอีเมล์กว่า 1, 200 รายที่จัดทำโดย Litmus เมื่อต้นปีที่ผ่านมาพบว่าอีเมลโต้ตอบมีแนวโน้มที่ใหญ่ที่สุด
7 วอร์มอัพเย็นอีเมล์
พวกเขากำลังเรียกว่าอีเมล "เย็น" เพราะคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับบุคคลที่คุณติดต่อก่อนหน้านี้ ดังนั้นให้อบอุ่นด้วยการเชื่อมต่อกับพวกเขาในวิธีอื่นก่อนส่งข้อความ "แสดงความคิดเห็นในบล็อกหน้าโซเชียลมีเดียหรือให้คำแนะนำแก่พวกเขา" เดวิดแอททาร์ดผู้บริหาร บริษัท ออกแบบเว็บไซต์ DART Creations "ส่งอีเมลทักทายและคำชมเชยก่อนที่จะส่งสนามเย็น - ตอนนี้พวกเขาจะรู้จักคุณ"
อีกวิธีที่ดีในการอุ่นเครื่องอีเมล์แบบเปิดเย็น: รับทราบว่าเป็นอีเมลแบบเปิดเย็น การเพิ่มความคิดเห็นเช่น "ฉันรู้ว่าเราไม่ได้พูดมาก่อน แต่…" หรือ "ขอโทษสำหรับอีเมลเย็น ๆ… " สามารถทำสิ่งมหัศจรรย์ที่จะแสดงความยินดีกับคุณในการโต้ตอบครั้งแรกของคุณ
8 ใช้เทคนิค WIFT
Shutterstock
อีกชื่อที่น่าสนใจสำหรับกฎอีเมลแบบง่ายๆที่เปิดพื้นฐานอย่างเย็น ๆ: Whats In It For Them "ต้องมีคุณค่าที่แท้จริงกับผู้รับหากคุณต้องการคำตอบ" Attard เตือน เขาเตือนว่าความผิดพลาดครั้งใหญ่คือ“ ทำให้คุณเป็นคนทำสิ่งที่เกินความต้องการมากกว่าให้คุณค่าแก่ผู้รับ”
แต่ให้คิดถึงสิ่งที่คุณต้องการรับในอีเมลแบบเปิดที่เย็นชาและตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับมีความชัดเจนในสิ่งที่พวกเขาต้องได้รับโดยการทำตามคำขอของคุณ อาจจะไม่ทำตามการเดินทางของคุณ: คุณมีสิ่งที่ดีกว่าที่จะทำแล้ว
9 ทำให้มันสั้น
Shutterstock
"อย่าเขียนมากเกินไป" โคดี้เนลอร์ผู้ช่วยฝ่ายการตลาดสำหรับแพลตฟอร์มทัวร์พิพิธภัณฑ์ Museum Hack "เมื่อคุณพบบุคคลที่ดีที่สุดในการติดต่อให้ใจเย็น ๆ ขายธุรกิจหรือ บริษัท ของคุณอย่างรวดเร็วแจ้งให้พวกเขารู้ว่าคุณสามารถรับข้อมูลเพิ่มเติมได้ตามคำขอและทำให้คุณพร้อมที่จะติดต่อกลับ (โดยทั่วไปแล้วจะให้หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลที่ดีที่สุด)"
10 ติดตามสามซี
"เมื่อประกอบอีเมลการขายที่ยอดเยี่ยมคุณต้องแสดงระดับเสียงของคุณอย่างรวดเร็วและรัดกุมที่สุด" Rafe Gomez เจ้าของการตลาดของ VC Inc. ให้คำแนะนำ "คุณไม่ต้องการให้ผู้รับของคุณได้รับเรื่องราวทั้งหมดของสิ่งที่คุณกำลังขาย - คุณแค่อยากให้มีรสชาติที่ไม่อาจต้านทานได้มากพอเพื่อที่เขา / เธอจะมีแรงจูงใจในการโทรหรือคลิกเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม"
เขาทำเช่นนี้ได้อย่างไร สิ่งที่โกเมซเรียกว่า "สามซี": ความชัดเจนรัดกุมและน่าเชื่อถือ หลีกเลี่ยงการอธิบายข้อเสนอของคุณหรือสิ่งที่คุณเสนอให้ทำงาน มันเกี่ยวกับการให้พวกเขาเดินไปในทิศทางที่คุณต้องการไม่ใช่ไมล์
11 ทำวิจัยของคุณ
อีเมลแบบเปิดเย็นควรทำตามหลักการหลายอย่างของการโทรแบบหวัด หัวหน้ากลุ่มเหล่านี้คือความสำคัญของการทำวิจัยของคุณล่วงหน้าเพื่อให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าคุณกำลังส่งอีเมลถึงใครและพวกเขาสามารถช่วยคุณสร้างธุรกิจได้อย่างไร
“ คุณไม่ควรส่งอีเมลถึงนักวิเคราะห์การบัญชีหากคุณต้องการผู้จัดการฝ่ายขาย” Jyssica Schwartz ผู้อำนวยการฝ่ายขายของ Authors Unite กล่าว "บอกชื่อและพูดถึงสาเหตุที่คุณเข้าถึงพวกเขาโดยเฉพาะและผลิตภัณฑ์และบริการของคุณจะทำให้ชีวิตง่ายขึ้นประหยัดเวลาหรือประหยัดเงินได้"
12 อย่าคัดลอก - วาง
Shutterstock
เป็นการดึงดูดให้ใช้วิธีการประหยัดเวลาในการคัดลอกและวางข้อความเดียวกันลงในอีเมลทุกฉบับและส่งออกไปยังรายการสิ่งนี้ไม่น่าจะได้รับผลลัพธ์ จากข้อมูลของ Experian อีเมลส่วนบุคคลจะมีอัตราการทำธุรกรรมสูงขึ้น 6 เท่าเมื่อเทียบกับอีเมลส่วนบุคคล
"ถ้าคนคิดว่าพวกเขาได้รับอีเมลในรูปแบบพวกเขามีแนวโน้มที่จะเพิกเฉยต่อมัน" Maddy Osman นักยุทธศาสตร์ด้านเนื้อหาและนักการตลาดดิจิทัลที่เขียนที่ The Blogsmith กล่าว “ แต่ถ้าพวกเขาสังเกตเห็นว่าคุณใช้เวลาในการปรับแต่งมันพวกเขาจะรู้สึกแย่ถ้าอย่างน้อยพวกเขาก็ไม่ได้ให้คำตอบกับคุณดังนั้นมันสมเหตุสมผลที่จะแตะลงในหลักการทางจิตวิทยาเพื่อกระตุ้นการตอบสนอง
13 เลือกสรร
Shutterstock
คุณภาพจะเอาชนะปริมาณเมื่อส่งอีเมลเย็น "แทนที่จะเสียเวลาในการส่งอีเมลฉบับเดียวกันไปยังสิ่งพิมพ์ใด ๆ และทุกรายการและผู้ติดต่อคุณสามารถค้นหา แต่ใช้เวลาเพิ่มเล็กน้อยเพื่อค้นหาผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้องมากที่สุดที่งานพิมพ์ที่นำเสนอ บริษัท / ธุรกิจเช่นคุณอย่างสม่ำเสมอ" Cody's Hack Hack กล่าว Nailor
14 การติดตาม
มีโอกาสที่ดีที่อีเมลเริ่มต้นของคุณหรืออีเมลฉบับที่สองของคุณจะไม่ได้รับการตอบกลับ แต่การคงอยู่อย่างเหมาะสมสามารถเพิ่มโอกาสที่ผู้รับจะรับทราบข้อความของคุณ จากข้อมูลของ Mike Evans ที่เกี่ยวข้องนั้น 80% ถึง 90% ของการตอบกลับที่เขาได้รับนั้นมาจากอีเมลที่สามหรือที่สี่ของเขาเพื่อรับโอกาส “ นั่นอาจจะเพิ่มขึ้นถ้าฉันเพิ่มเข้าไปในลำดับของฉัน” Evans กล่าว "แทบจะไม่มีใครตอบอีเมลเริ่มต้นของฉันได้จริงตอนนี้มีบริการมากมายไม่ว่าจะเป็นแบบสแตนด์อโลนหรือส่วนขยายสำหรับ Gmail และสิ่งนี้ทำให้คุณสามารถตั้งค่าลำดับการติดตามที่ง่ายเกินไปที่จะไม่ทำเช่นนี้"
นักการตลาดที่ชาญฉลาดควรติดตามบุคคลที่พวกเขาส่งอีเมลถึงผู้ที่ตอบกลับแล้วกำหนดเวลาการติดตามภายในหนึ่งสัปดาห์ปรับแต่งข้อความติดตามของคุณเช่นเดียวกับที่คุณปรับการเข้าถึงเบื้องต้น (บริการเช่น MailChimp และ Constant Contact ทำให้ง่ายขึ้น)
15 เก็บมือถือไว้ในใจ
Shutterstock
ผู้บริโภคกำลังอ่านอีเมลบนโทรศัพท์ของพวกเขามากขึ้น จากข้อมูลสารสีน้ำเงินพบว่า 54% ของอีเมลในปี 2016 ถูกเปิดใช้งานบนอุปกรณ์พกพาโดยมีเพียง 16% เท่านั้นที่เปิดบนเดสก์ท็อป นอกจากนี้ยังพบว่าผู้รับอีเมลที่ชื่นชอบการออกแบบการตลาดผ่านอีเมลที่รับรู้ผ่านมือถือเพิ่มขึ้นจาก 15% ในปี 2558 เป็น 27% ในปี 2559 สิ่งนี้ทำให้มันสำคัญมากขึ้นสำหรับผู้ที่ใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขา
นักการตลาดอุตสาหกรรมมีเคล็ดลับที่มีประโยชน์มากมายในเรื่องนี้ตั้งแต่การใช้ข้อความและปุ่มขนาดใหญ่ที่กระตุ้นให้ผู้อ่านสัมผัสถึงการใช้ GIF แบบเคลื่อนไหวแทนวิดีโอแบบฝัง การปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้จะเพิ่มผลกระทบของผู้ที่เปิดอีเมลของคุณบนโทรศัพท์
"เมื่อคนไม่ว่างระหว่างวันทำงานที่โต๊ะพวกเขาอาจไม่ใช้เวลาดูอีเมลแบบเปิดเย็น แต่ถ้าพวกเขาติดอยู่ในสายธนาคารหรือเดินทางกลับบ้านพวกเขาอาจมีแนวโน้มที่จะเช็คเอาท์มากขึ้น อีเมล์ของคุณบนสมาร์ทโฟนในช่วงเวลาหยุดลง "David Tile ผู้ก่อตั้ง Nimble Media กล่าว
สำหรับคำแนะนำที่น่าอัศจรรย์ยิ่งกว่าสำหรับการใช้ชีวิตอย่างชาญฉลาดดูดีขึ้นรู้สึกอ่อนกว่าวัยและเล่นให้หนักกว่านี้ ติดตามเราบน Facebook ได้ทันที!
